رخصة مزاولة مقيم الجهات الإستشارية والتدريبية

معايير إعتماد مقيم الجهات الإستشارية والتدريبية

في ضوء رؤية ورسالة المعهد القومي للجودة تم وضع آليات وإجراءات إعتماد  وترخيص مقيم نظم إدارة الجودة لمقدمي خدمات التدريب والتأهيل والإستشارات، الساعين للحصول على شهادات صلاحية وإعتماد  من المعهد، حيث تعتبر رخصة مقيم نظم الإدارة بمثابة شهادة مهنية معتمدة من المعهد تمنح بناء على مجموعة من المعايير الحاكمة التي تقيس قدرة ومهارة الأشخاص العاملين في هذا المجال، وتكون بمثابة الاعتراف والمصادقة من المعهد بكفاءة حاملها، ولتسجيلهم في سجلات المقيمين المعتمدين للإستعانة بهم في تنفيذ مهام التقييم للمعهد.

معايير الإعتماد

يحب ألا يقل عمر المتقدم عن 30 عام وقت التقدم لطلب الإعتماد، وتتضمن معايير الإعتماد محورين رئيسيين، المحور الأول يتضمن المؤهلات الدراسية والتدريبية والخبرات والمهارات المكتسبة من الوظيفة وعمليات التقييم التي قام بتنفيذها والتي تمكنه من القيام بمهامه، والمحور الثاني عن مدي الكفاءة فيما يخص القدرة على تقديم خدمة التقييم من الناحية الفنية أو كفاءة الأداء، وقد تم تصنيف الإعتماد إلي مستويين:

مقيم معتمـد: يجب ان يحقق نسبة من 70% إلى أقل من 85%.

مقيم كبيـــر: يجب ان يحقق نسبة 85% فأكثر.

1- المحور الأول: المؤهلات والخبرات

تعتبر مؤهلات وخبرات المقيم عنصر أساسي لبناء قدرته على تقديم خدمات التقييم، ومن المهم الأخذ في الإعتبار تقييم هذه القدرات من خلال المعايير الحاكمة وهي المؤهل الدراسي والبرامج التدريبية الحاصل عليها بالإضافة إلي الخبرات المكتسبة من الوظيفة والدورات التي قدمها وأيضا المواكبة لكل ما هو جديد في المجال.

2- المؤهل الدراسي

نظرا لأهمية المستوي العلمي للمدرب الذي يمكنه من الاطلاع على الحديث من العلوم وتطوير نفسه بالقيام بالأبحاث والمتابعة بالإضافة إلى القدرة على التواصل بشكل جيد مع المتدربين،لذا يعتبر الحصول على مؤهل دراسي عالي كحد أدنى للمستوى العلمي من الشروط الأساسية للتقدم للإعتماد.

المؤهل التدريبي

تعتبر مهنة مقيم بالمعهد القومي للجودة ذات طبيعة خاصة تعمل وفق معايير ومنهجية محددة تلبي شروط ومتطلبات المعهد، لذا يشترط للمتقدم الحصول على عدة دورات أساسية لضمان جودة الأداء من منظور الكفاءة وقد تم تحديد الدورات التالية:

- دورة ممارسات التقييم المتقدمة فى نظم الإدارة معتمدة من المعهد القومي للجودة.

- دورة كبير مدققين في مجال نظام إدارة الجودة معتمدة دوليا معتمدة من إحدى هيئات التقييم ومنح شهادات المطابقة المسجلة في الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة.

الخبرة الوظيفية

تعتبر الخبرات المتراكمة التي إكتسبها المقيم خلال حياته المهنية عنصر من أهم عناصر التقييم، حيث تشكل خبراته السابقة مرجعاً مهماً يتيح له نقل خبراته وتجاربه في الممارسة ويكون لديه القدرة على تقييم المتطلبات بالواقع العملي، وتم تصنيف ذلك حسب المستويات التالية:

أ- مقيم معتمد: حد أدنى 5 سنوات خبرة منهم 3 سنوات في مجال الإعتماد **.

ب- مقيم كبير: حد أدنى 10 سنوات خبرة منهم 8 سنوات في مجال الإعتماد **.

الخبرة في مجال التقييم

تمثل خبرة خدمات التقييم جزء مهم من معايير الحكم على قدرات المقيم، حيث أنه من المعروف كلما زادت خبرة المقيم كلما تحسن أداؤه في تقديم خدماته، وتم تصنيف ذلك حسب المستويات التالية:

أ- مقيم معتمد: كحد أدنى تنفيذ عمليات تدقيق بإجمإلى 20 يوم عمل على الأقل في نفس مجال نظم إدارة الجودة خلال الثلاث سنوات السابقة لتوقيت التقدم.

ب- مقيم كبير: كحد أدنى تنفيذ عمليات تدقيق بإجمإلى 30 يوم عمل على الأقل في نفس مجال مجال نظم إدارة الجودة خلال الثلاث سنوات السابقة لتوقيت التقدم، يتضمن قيادته لفريق التقييم في مهمة واحدة على الأقل.

التطوير والتعلم المهني

إن السعي الدائم لمواكبة التطوير ومعرفة الإصدارات الحديثة في المجال، هو مطلب أساسي للمقيم لذا تعتبر المشاركة في المؤتمرات والندوات المتخصصة في المجالات ذات العلاقة أو تقديم أوراق بحثية ضمن نهج التطوير المهني في الخمس سنوات الأخيرة قبل تاريخ التقدم للإعتماد، على أن يقدم المرشح ما يفيد إنجازه أيا من الأعمال الآتية: (إصدار مؤلفات أو تقديم أوراق بحثية أو حضور مؤتمر أو حضور ندوات).

المحور الثاني: تقييم الكفاءة

تعتمد الثقة في عملية التقييم والقدرة على تحقيق أهدافها على كفاءة المقيم في إجراء عمليات التقييم، وسيتم في هذا المحورتقييم الكفاءة متضمنا تقييم السلوك الشخصي والقدرة على تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال التعليم وخبرة العمل والتدريب وخبرات وتقنيات التقييم، ومدي التمكن من تطبيق النهج القائم على عملية التقييم بما في ذلك القدرة على تتبع عدم حالات المطابقة أو أوجه القصور في نظم الإدارة، بالإضافة إلى فهم عمليات هيئات تقييم المطابقة وربطها بمتطلبات المعايير والمواصفات الدولية ذات الصلة، وذلك من خلال المناقشة أثناء المقابلة الشخصية مع لجنة الإعتماد  في الموضوعات التالية:

المظهر والسمات الشخصية

يعتبر المظهر والسمات الشخصية لمن يعمل في هذا المجال من أهم مقومات العمل الجيد، ويتم تقييم السمات الشخصية باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لقياس مدي صلاحية المتقدم للعمل في هذه المهنة، حيث يجب أن يمتلك السمات اللازمة لتمكينه من العمل وفقًا للمبادئ والأعراف المتفق عليها، مما يحقق أثر كبير في ثقة وإحترام العملاء.

دليل المعهد لصلاحية مقدمي خدمات التأهيل والتدريب

يعتبر الدليل الصادر من المعهد القومي للجودة هو المرجع الرئيسي لتقييم منظومة الإدارة في الجهات المقدمة لخدمات الإستشارات الإدارية والتدريب، لذا يجب التأكد من أن المقيم على دراية كافية بمتطلبات الدليل وفهم كافة بنوده وأفضل الممارسات الخاصة بمجال الإستشارات والتدريب.

نظام إدارة الجودة

تعتبر مواصفة نظام إدارة الجودة هي المواصفة الأساسية لعملية المراجعة والتقييم، لذا يجب التأكد من فهمها بشكل جيد ومعرفة العلاقات المتباينة بين بنودها وتأثيرها على الإجراءات والعمليات بالأنشطة لتحقيق متطلبات المطابقة.

منهجية وتقنيات التقييم

يعرف التقييم بأنه عملية ممنهجة، مستقلة، وموثقة للحصول على دليل التقييم وتقييمه بطريقة موضوعية للتأكد من استيفاء معيار التقييم، لذا يجب التأكد من قدرة المقيم على تنفيذ عملية التقييم بمنهجية علمية تعتمد على معايير وإرشادات المواصفة الدولية ISO 19011.

الإلتزام الأخلاقي والمهني والمجتمعي

ينبغي الإلتزام الكامل بمدونة قواعد السلوك من أجل توجيه السلوك الأخلاقي والمهني لمقيم نظم الإدارة أثناء تنفيذ مهامه، وتضمينها كافة الموضوعات الرئيسية مثل السلوك المهني والاستدامة والمسؤولية المجتمعية وتضارب المصالح والنزاهة.

المستندات المطلوبة

طلب اعتماد نموذج رقم (1).

ايصال سداد الرسوم المقررة.

عدد 2 صورة شخصية حديثة (خلفية بيضاء مقاس 4×6).

صورة شهادة المؤهل الدراسى .

صور شهادات الدراسات العليا إن وجدت.

بيان السيرة الذاتية نموذج رقم (2).

التوقيع على إقرار الالتزام بمدونة السلوك الاخلاقى نموذج رقم (3).

صورة شهادة كبير مدققين نظم إدارة .

صور شهادات التدريب المتخصص فى مجال الاعتماد .

اجتياز دورة ممارسات التقييم المتقدم فى نظم الادارة معتمدة من المعهد القومى للجودة .

بيان السجل الوظيفى يسجل فيه الخبرات السابقة نموذج رقم (4) مرفق به صور شهادات الخبرة .

بيان سجل الاستشارات او سجل التدقيق يسجل فيه سابقة الاعمال نموذج رقم (6) أو (7) مرفق به صور شهادت الخبرة .

صور أبحاث او اوراق عمل فى المجال إن وجدت.

ملحوظة

التوقيع على إقرار بصحة المستندات المقدمة .

في حالة حصول المتقدم على رخصة إستشارى أو مدقق يحصل على دورة ممارسات التقييم المتقدمة في نظم الإدارة معتمدة من المعهد القومى للجودة ليصبح مقييم .

يعتد فقط بالشهادات الدراسية الصادرة من الجامعات المصرية أو المعادلة من المجلس الأعلي للجامعات.