إدارة الجودة الشاملة TQM

الهدف من البرنامج التدريبي:

يهدف هذا البرنامج الى تعريف المتدربين:

• مبادئ وتطبيقات الجودة الإدارية الشاملة.
• الفرق بين أنظمة الجودة الشاملة والأنظمة التقليدية في الإدارة.
• أهم معوقات وأخطاء تطبيق الجودة الشاملة
• القدرة على تطبيق أساليب وأدوات حل المشكلات الضرورية لتطبيق الجودة الشاملة
• كيفية مساعدة المنظمة لتحقيق رؤيتها وأهدفها.
• توجيه أفكار الإدارة العليا والعاملين بها نحو أهمية وكيفية التعامل مع العملاء.

محتوى البرنامج التدريبي:

• مقدمة عن الجودة والتعريف بها
• تطور أساليب الرقابة على الجودة
• مفهوم وأهمية إدارة الجودة
• مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة
• مزايا تطبيق إدارة الجودة
• معوقات تطبيق إدارة الجودة
• أدوات إدارة الجودة الشاملة

الفئات المستهدفة لحضور البرنامج:

• المديرين التنفيذيين، وجميع موظفي الإدارة العليا الراغبين بتطوير مهاراتهم في استخدام طرق وأدوات الإدارة الحديثة
• جميع العاملين في مجالات الجودة المختلفة
• الخريجين الجدد الراغبين في العمل في مجالات الجودة المختلفة
• جميع افراد المجتمع الراغبين في المعرفة

مدة البرنامج:

• ثلاثة ايام